Questions fréquentes

Toutes vos données applicatives — sites, tâches, soumissions, rapports et photos — sont stockées chez Supabase, hébergé sur Amazon Web Services (AWS) en région eu-west-3 (Paris). Pour les clients ministériels, d'autres régions AWS peuvent être configurées sur demande (ex. af-south-1 au Cap).

Oui. En transit, tout le trafic est chiffré via TLS 1.3. Au repos, AWS applique le chiffrement AES-256. Les cookies de session sont HttpOnly, Secure et SameSite=Strict — ils ne peuvent être lus par aucun script JavaScript, ce qui élimine le vol de session par XSS.

Uniquement vos utilisateurs, selon leur rôle (opérateur, superviseur, ministère, dirigeant, administrateur). Des politiques de sécurité au niveau des lignes (RLS) appliquent ces restrictions côté serveur. Les ingénieurs LevelThree n'accèdent à la production que sur autorisation explicite de votre organisation, via un accès audité.

Notre architecture est conçue pour respecter les principes du RGPD : minimisation des données, chiffrement, droit d'accès et de suppression, et notification d'incidents sous 72 h. Nous proposons un Accord de traitement des données (DPA) avant signature de contrat.

Oui. La suppression de tout utilisateur, site ou rapport est disponible directement dans l'application. La suppression complète de l'organisation (y compris les sauvegardes) est effectuée dans un délai de 30 jours suivant la résiliation du contrat, sur demande.

Baobab est une Progressive Web App (PWA). Les opérateurs de terrain peuvent soumettre des preuves photo et compléter des tâches sans connexion internet. Les données sont mises en file d'attente localement et synchronisées automatiquement dès le retour de la connectivité.

Les soumissions en attente restent dans la file locale jusqu'à synchronisation réussie. En cas d'erreur permanente (ex. tâche archivée entre-temps), la soumission est marquée comme non-synchronisable et l'opérateur en est informé afin de contacter son superviseur.

Non. Baobab est une PWA accessible depuis tout navigateur mobile (Chrome, Safari). L'opérateur peut l'ajouter à son écran d'accueil pour un accès rapide, sans passer par un store d'applications. Une connexion initiale est requise ; ensuite, le mode hors-ligne est disponible.

Le français est la langue principale de la plateforme. L'anglais est intégralement disponible en option. Les rapports PGES peuvent être générés dans les deux langues selon les exigences du client.

Pour un déploiement standard (import du PTA, configuration des rôles, formation des équipes), nous comptons 2 à 4 semaines à partir de la signature du contrat. Les projets avec des structures organisationnelles complexes ou des besoins d'intégration personnalisés peuvent nécessiter davantage de temps.

Baobab s'intègre nativement avec Supabase (base de données ouverte exportable en CSV/JSON), Twilio pour les codes SMS d'authentification, et Anthropic pour l'analyse de PTA et la rédaction de rapports. Nous proposons des exports de rapports en PDF et DOCX pour l'envoi aux ministères.

La tarification est basée sur le nombre de projets actifs et d'utilisateurs. Nous proposons des licences annuelles pour les entreprises et des tarifs adaptés aux administrations publiques africaines. Contactez-nous pour un devis.

Oui, un DPA conforme au RGPD est disponible sur demande avant toute signature de contrat. Il définit nos obligations en tant que sous-traitant, les données traitées, les finalités et les mesures de sécurité mises en œuvre.

Baobab est déployé sur Vercel et Supabase, qui publient chacun un statut en temps réel. Notre objectif contractuel est de 99,5 % de disponibilité hors fenêtres de maintenance planifiées. Les opérations hors-ligne ne sont pas affectées par les interruptions de service.

Remplissez le formulaire de contact pour planifier une démonstration ou demander un accès à l'environnement de test. Nous vous accompagnons de l'import du premier PTA jusqu'à la formation de vos équipes terrain.